À propos

• 🖥 Guide de prise en main Tchap Web

  Vous êtes nouvellement inscrit sur Tchap ? Bienvenue ! Nous avons conçu ce guide pour vous accompagner dans la prise en main de votre compte. Vous pouvez accéder au guide de prise en main pour mobile via cette page. 1. Inscription sur Tchap Ouvrir Tchap sur le navigateur de votre ordinateur. Cliquer sur le bouton « Créer un compte », entrer une adresse mail profesEn vedette

• ℹ️ Pourquoi Tchap ?

  Tchap est une messagerie instantanée spécialement conçue pour les agents du secteur public. Cet outil sécurisé, souverain est opéré par l’État (DINUM) et garantit la confidentialité totale des échanges professionnels. Tchap est hébergé dans le cloud du ministère de l’Intérieur, offrant ainsi une sécurité optimale, et garantissant une gestion qui répond aux normes européennes en vigueur (RGPD). Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page à propos (https://tchap.numerique.gouv.fr/a-propEn vedette

• ℹ️ Qui peut utiliser Tchap ?

  Les agents publics Tchap s'adresse à tous les agents des administrations de l'Etat, qu'ils soient fonctionnaires ou contractuels. Ces agents ont accès à l'ensemble des fonctionnalités de Tchap. Il s'inscrivent avec leur adresse électronique professionnelle émanant d'une administration de l'Etat reconnue. Sont reconnus : Les services de l'Etat et les organismes placés sous sa tutelle (opérateurs, groupements d'intérêt public...), Les organismes relevant de la fonction publiquePopulaire

• ℹ️ Comment s'inscrire ?

  Pour vous inscrire sur Tchap : 1. Ouverture de domaine Tout d'abord, vous devez ouvrir votre domaine sur Tchap. Pour cela, veuillez faire une demande via ce lien : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/utiliser-tchap 2. Pour démarrer sur Tchap Rendez-vous sur Tchap via le site web, l'application Android ou l'application iOS. Tchap est disponible sur tous vos appareils. Choisissez-Quelques lectures

• ℹ️ Je ne suis pas agent public, comment accéder à Tchap ?

  Tchap est une messagerie sécurisée réservée aux agents de la fonction publique. Si vous n'êtes pas agent public et souhaitez accéder à Tchap, vous devez être invité par un agent public ayant un compte actif. En tant qu’invité, vous ne pourrez accéder qu’aux conversations (privées ou salons) pour lesquelles vous avez reçu un lien d’invitation.Peu de lectures

• ℹ️ Puis-je utiliser Tchap sur plusieurs appareils ?

  Tchap est disponible simultanément sur mobile (Android et iPhone), ordinateur (Web) ainsi que sur les appareils sécurisés. Vous pouvez échanger des messages depuis plusieurs appareils avec un même compte. Voir aussi : Comment vérifier un nouvel appareil sur Tchap ?Peu de lectures

Sauvegarde des messages

• ℹ️ Qu'est-ce que la sauvegarde automatique des messages ?

  Conscients des contraintes rencontrées par les membres de Tchap, nous avons intégré une nouvelle fonctionnalité permettant de déverrouiller simplement vos messages : la sauvegarde automatique des messages. La sauvegarde automatique des messages est particulièrement intéressanPeu de lectures

• ℹ️ Comment activer la sauvegarde automatique des messages ?

  Pour activer la sauvegarde automatique des messages, vous pouvez suivre le guide correspondant à ce que vous utilisez : Web/ordinateur Android iPhone (/fr/article/coPopulaire

• ℹ️ Où sont stockés et sauvegardés mes messages ?

  Où les données de Tchap sont-elles stockées ? La messagerie Tchap est conçue et hébergée en France. L'Etat en maîtrise donc l'infrastructure et les développements, spécialement pensés pour répondre aux besoins des agents publics. N'hésitez pas à consulter nos CGU pour en savoir plus. Où sont sauvegardés mes messages ? Version simplifiée Si vous avez activé la Sauvegarde automatique des messages, vos messages sont "sauvegardés" de manière chiffréePeu de lectures

Créer et administrer un salon

• ℹ️ Rôle et responsabilités d'un administrateur sur Tchap

  Qu'est-ce qu'un administrateur sur Tchap ? Par défaut, le créateur d'un salon est son administrateur. Il peut : Inviter des personnes à rejoindre un salon Retirer des personnes d'un salon Supprimer les messages des membres Changer le nom et la description du salon Gérer les rôles et permissions des membres du salon en fonction des besoins. Nommer d’autres administrateurs et modérateurs, et partager certaines permissions avec ces derniers. Le rôle de modérateur : rang intePeu de lectures

• ℹ️ Peut-on supprimer un salon ?

  Vous ne pouvez pas supprimer un salon. Vous avez cependant les deux possibilités suivantes : Si vous ne souhaitez plus l'utiliser, invitez tous les utilisateurs à quitter le salon. Ainsi, chaque utilisateur peut le quitter et il n'apparaitra plus dans la liste des salons disponibles. Sinon, les administrateurs du salon peuvent supprimer les membres du salon et le quitter à leur tour. Attention, un administrateur ne peut pas supprimer un autre administrateur. Voir aussi : ℹ️ Qu'ePeu de lectures

• ℹ️ Comment créer un salon ?

  Pour créer un salon, veuillez suivre le guide correspondant à l'appareil que vous utilisez : Web/ordinateur Android iPhonePeu de lectures

• ℹ️ Comment créer un forum public sur Tchap ?

  Sur Web Pour créer un forum public : Cliquer sur le + à côté de la section « Salons » Cliquer sur « Nouveau salon » puis donner un nom au forum Choisir « Forum » avec le cadenas vert puis cliquer sur « Créer » Pour inviter des membres : Cliquer sur "inviter", sélectionner des membres depuis l'annuairPeu de lectures

• ℹ️ Comment inviter des participants à rejoindre un salon privé ?

  Pour inviter des participants à rejoindre un salon privé, veuillez suivre le guide selon l'appareil que vous utilisez : Web/ordinateur Android iPhonePeu de lectures

• ℹ️ Créer un salon où seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages

  Créer un salon (privé, privé avec externes ou forum public) Se rendre dans les informations du salon Cliquer sur “Paramètres du Salon” Aller dans la section “Rôles et Permissions”, partie "Autorisations" Donner les droits "envoyer des messages" à l’administrateur Ainsi les participants ne pourront pas envoyer de messages.Peu de lectures

• ℹ️ Comment gérer un salon après le départ du dernier administrateur/trice ?

  Pour rappel, lorsque le dernier administrateur-trice d’un salon quitte celui-ci, plusieurs cas de figure peuvent se présenter : Aucun modérateur n’est défini(e) dans le salon : le rôle « par défaut » attribué aux utilisateurs est automatiquement élevé au statut d’administrateur. Cela s’applique également aux nouveaux membres rejoignant le salon. Si vous ne souhaitez pas que tous les membres soient administrateur, voici les étapes à suivre : Depuis les paramètres du salon, ouvrir la sePeu de lectures

• ℹ️ Comment créer un accès par lien à un salon ?

  Comment inviter facilement des participants à un salon privé sur Tchap ? Si vous êtes administrateur·trice d’un salon, vous pouvez inviter facilement de nouveaux membres en créant un lien d’invitation ou un QR Code à partager. Activer l'accès au salon par lien : Tchap WebPeu de lectures

• ℹ️ Comment retirer une personne d'un salon?

  Pour retirer une personne d'un salon, vous devez suivre le guide selon l'appareil que vous utilisez : Web/ordinateur Android iPhonePeu de lectures

Sécurité des échanges

• ℹ️ Comment la confidentialité des échanges est-elle garantie ?

  Tous les messages échangés sur Tchap (hors Salons Forums) sont chiffrés de bout en bout. Concrètement, cela signifie que jamais personne d'autre que les auteurs et destinataires des messages n'y ont accès. Comment cela fonctionne ? Chaque membre de Tchap dispose de clés de chiffrement appelées Clés Tchap qui permettent de chiffrer et de déchiffrer les messages reçus et envoyés. Ces clés sont stockées sur vos appareils, et se renouvellent régulièrement de façon automatique (à chaque nouvellPeu de lectures

• ℹ️ Puis-je utiliser le logiciel Element ou d'autres clients pour me connecter à Tchap?

  L'usage d'autres logiciels pour vous connecter à votre compte Tchap n'est pas recommandé. Voici pourquoi : pas d'antivirus les utilisateurs externes ne peuvent pas rejoindre vos salons l' expiration de compte n'est pas prise en compte l'ergonomie n'est pas cohérente avec notre guichet d'aide l'équipe support de Tchap ne pourra pas vous aider ... et toPeu de lectures

• ℹ️ Vérifier un nouvel appareil avec son code de vérification

  Si vous êtes en possession de votre code de vérification, généré lors d'une précédente connexion, voici comment vérifier un nouvel appareil : Web/Ordinateur Android iPhone (https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/verifier-tchap-iphone-avec-son-code-de-recuperation-15i0fPeu de lectures

• ℹ️ Comment gérer des contenus inappropriés sur Tchap ?

  Qu'est-ce qu'un contenu inapproprié sur Tchap? Chaque membre de Tchap est tenu de respecter ces directives. Sont notamment considérés comme inappropriés : Les contenus insultants, diffamatoires ou indécents Les contenus pouvant s’apparenter à du spam ou à de la publicité Les contenus corrompus, contenant des virus La violation duPeu de lectures

Echanger sur Tchap

• ℹ️ Passer un appel audio et vidéo sur Tchap

  Cette fonctionnalité permet les échanges vocaux et vidéo entre deux personnes directement dans votre application : vous n'avez pas besoin d'entrer un numéro de téléphone pour l'utiliser. Ces appels sont sécurisés par le chiffrement de bout en bout . Pour passer un appel dans Tchap, vous pouvez vous référer aux articles spécifiques pour chaque type d'appareil : Android : 🤖 Passer un appelEn vedette

• ℹ️ Comment inviter un externe sur Tchap ?

  Pour inviter un externe sur Tchap vous devez suivre un parcours spécifique selon l'appareil que vous utilisez: Web/Ordinateur Android iPhonePeu de lectures

• ℹ️ Recevoir des notifications par e-mail

  Ne passer à côté d’aucun message Si vous ne vous connectez pas régulièrement à Tchap, vous pouvez activer une notification par email. Un résumé des messages non lus vous sera envoyé après 3 jours d'inactivité. Vous avez la possibilité de désactiver ces notifications à tout moment. Configurez les notifications e-mail : 🖥 sur Web/ordinateur Dans Paramètres NotificationsPeu de lectures

• ℹ️ Les appels vidéo entre 2 personnes

  Les appels vidéo à deux sont disponibles sur Tchap et sont sécurisés par le chiffrement de bout en bout . Ils vous permettent d'activer votre caméra lors d'un appel et de voir votre interlocuteur ou interlocutrice en direct. Tchap Web Pour lancer un appel vidéo dans un "Message Direct", il suffit de cliquer sur l'icône caméra en haut à droite. Icône caméra Si la caméra n'estPeu de lectures

• ℹ️ Comment rejoindre un salon public (forum) ?

  Pour rejoindre un salon, veuillez suivre le parcours selon l'appareil que vous utilisez : Web/ordinateur Android iPhonePeu de lectures

• ℹ️ Partager sa position géographique avec Tchap

  Tchap permet de partager sa position géographique de manière sécurisée : soit en envoyant sa position une fois au moment de l'envoi soit en partageant en temps réel sa géolocalisation pendant un temps choisi Cette fonctionnalité pPeu de lectures

• ℹ️ Quels sont les différents types de conversations sur Tchap ?

  Sur Tchap il existe trois types de conversations: Les messages directs sont : des conversations entre deux membres de Tchap accessibles aux agents publics et aux partenaires externes chiffrés de bout en bout Les salons privés sont : des conversations entre plusieurs membres de Tchap accessibles sur invitation uniquement accessibles aux agents publics et aux partenaires externes chiffrés de bout en bout utilisés pour la collaboration et la coordination d'équipes Les fPeu de lectures

• ℹ️ Comment envoyer un nouveau message direct?

  Pour démarrer une nouvelle conversation à deux, veuillez suivre le guide correspondant à l'appareil que vous utilisez : Web Android iPhonePeu de lectures

• ℹ️ Comment envoyer un message vocal ?

  Il est possible d'envoyer des messages vocaux à vos contacts depuis Tchap. Sur Tchap Web Cliquer sur les trois petits points et sélectionner "Message vocal" Autoriser Tchap à accéder à votre micro puis enregistrer le message Cliquer sur l'icône d'enveloppe pour envoyer le message Message vocal sur Tchap Web *Sur mobilePeu de lectures

• ℹ️ Comment s'inscrire en tant qu'externe ?

  Inscription en tant qu'externe sur Tchap Un agent public vous a envoyé une invitation par e-mail pour rejoindre un salon privé sur Tchap. Vous pouvez la retrouver directement dans votre boîte de réception Cliquer sur "Rejoindre Tchap" Invitation externe (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf954d7800/image1ppxupf.png =600x322) Cliquer sur "Créer un compte" Page d'inscription (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/d/9/a/3d9a1bdf95Peu de lectures

Gestion du compte

• ℹ️ Renouvellement de votre compte Tchap (expiration)

  Le renouvellement de compte sur Tchap Pour s'assurer que Tchap reste réservé aux agents publics en poste et à leurs interlocuteurs externes, il est demandé aux utilisateurs, une fois par an, de vérifier que l'adresse mail liée à leur compte Tchap est toujours valide. De cette manière, les membres ayant quitté l'administration ainsi que les interlocuteurs extérieurs ayant changé d'adresse mail n'auront plus accès aux conversations Tchap qui ne les concernent plus. Procédure de renouvelPeu de lectures

• ℹ️ Pourquoi Tchap me reconnaît en tant qu'externe?

  Lors de votre connexion à Tchap, votre compte peut-être reconnu en tant que partenaire externe alors vous êtes un agent public. Ce scénario peut effectivement arriver si vous avez utilisé un e-mail professionnel non reconnu comme agent public au moment de la création de votre compte Tchap. Afin d'être reconnu comme agent public et accéder aux fonctionnalités standard de Tchap, il vous est conseillé : De faire laPeu de lectures

• ℹ️ J'ai perdu mon appareil/Mon appareil a été volé

  Si vous avez perdu votre ordinateur/mobile ou qu'il a été volé, voici la procédure à suivre : Déconnecter l'appareil perdu/volé de Tchap Se connecter à votre compte Tchap depuis un autre appareil Aller dans les paramètres Tchap de cet appareil, section "Mes appareils" sur web ou "Sécurité et vie privée" sur mobile Dans "autres appareils" sur web ou "appareils actifs/connectés" sur mobile, sélectionner l'appareil volé ou perdu puis sélectionner "se déconnecter" Saisir le motPeu de lectures

• Proconnect - réconciliation adresse mail DINUM

  Les identités Proconnect suivantes sont réconciliées sur le serveur DINUM selon les règles suivantes Lors de la première connexion, si le compte avec l'adresse mail Proconnect n'existe pas dans Tchap, alors une réconciliation sur une ancienne adresse Tchap est tentée. Si aucune réconciliation n'est réussie alors un nouveau compte Tchap est créé. Les règles de réconciliations sont établies dans le tableau ci-dessous. Exemple : Emilie possède un compte Tchap emilie.durand@beta.gouPeu de lectures

• ℹ️ Un compte peut-il être supprimé ?

  Vous pouvez désactiver votre compte depuis les paramètres généraux de Tchap. En désactivant votre compte, vous ne pourrez plus accéder à vos messages, même si vous recréez un compte avec la même adresse mail.Peu de lectures

• ℹ️ Que deviendra mon compte si je change de poste ou d'affectation ?

  Votre compte Tchap dépend de votre adresse mail professionnelle. Si vous changez d'adresse mail, vous devrez donc créer un nouveau compte Tchap et supprimer l'ancien. Si votre nouvelle administration n'est pas encore présente sur Tchap, vous pouvez formuler une demande d'ouverture auprès de votre direction informatique. Vous pouvez vérifier la présence de votre administration sur Tchap iciPeu de lectures

• ℹ️ Puis-je modifier mon nom sur Tchap ?

  Votre nom d’affichage sur Tchap est automatiquement déduit de votre adresse mail, sur la base d’une construction prénom.nom@adresse.fr Pour des raisons de sécurité, il est impossible de le modifier. Si vous souhaitez changer votre nom de membre, il vous faudra créer une nouvelle adresse mail, puis créer un nouveau compte Tchap.Peu de lectures

• ℹ️ Comment utiliser ProConnect avec Tchap ?

  ProConnect est la solution officielle qui vous identifie en tant que professionnel. Vous pouvez vous connecter à Tchap avec ProConnect sur Tchap Web et les applications mobiles de Tchap (Android et iOS) Pourquoi me connecter avec ProConnect si j'ai déjà un compte Tchap ? Si votre administration est relié à ProConnect par un fournisseur d'identité, alors vous pouvez réutiliser le même mode d'authentification qu'avec vos autres applications. Comment créerPopulaire

• 📱🤖 Réinitialisation de la sécurité des appareils (mobile)

  Lors d'une nouvelle connexion à Tchap, vous devez vérifier votre identité. Si vous avez égaré votre code de vérification ou ne l'aviez pas généré, et que vous n'avez pas d'autre appareil déjà connecté à Tchap, vous ne pourrez pas récupérer votre historique. Vous devez toutefois réinitialiser la vérification afin d'accéder à votre compte Tchap (remettre à zéro la vérification d'appareil). Voici les étapes à suivre : Cliquer sur "Confirmation impossible" (httpsPeu de lectures

• ℹ️ Partager un lien Visio dans Tchap

  Comment lancer un appel vidéo sur Visio depuis Tchap ? Tchap intègre une fonctionnalité simple pour créer rapidement un lien de visioconférence via l’outil Visio. Étapes à suivre : Ouvrez la conversation où vous souhaitez partager la visio : cela peut être un message direct, un salon privé, ou un forum public. Dans la zone de saisie du message, tapez la commande suivante : /visio (https://storage.crisp.chat/users/helpPeu de lectures

• ℹ️ Signature mail avec un lien vers Tchap ?

  Ajouter un lien vers Tchap dans votre signature mail permet de faciliter les échanges et d'encourager l'utilisation de la messagerie sécurisée. Grâce à cette méthode, vos interlocuteurs pourront rapidement ouvrir une conversation avec vous sur Tchap. Étapes pour ajouter un lien vers Tchap dans votre signature mail 1️⃣ Récupérer votre signature mail sur Tchap Ouvrez Tchap (version web). Allez dans Tous les paramètres, puis dans Compte. En bas de lPeu de lectures

• ℹ️ Les appels audio et vidéo de groupe

  Les appels audio et vidéo de groupe sont disponibles sur Web et le seront bientôt sur la nouvelle application mobile. Ils sont sécurisés par le chiffrement de bout en bout et permettent de lancer une conversation en direct avec jusqu’à 100 membres d’un salon simultanément.Peu de lectures

• 🤖 📱 Guide de prise en main pour mobile

  Nous vous souhaitons la bienvenue sur Tchap, la messagerie instantanée du secteur public. Ce guide est conçu pour vous accompagner dans la prise en main de votre compte. Si ce n’est pas encore fait, voici les liens pour télécharger les applications mobiles : 🤖 Android 📱iPhone 1. Inscription sur Tchap Cliquer sur le bouton « Créer un compte », entrer une adresse maiPeu de lectures

• ℹ️ Devenir Ambassadeur/Ambassadrice Tchap

  ℹ️ Devenir Ambassadeur/Ambassadrice Tchap Qu'est-ce qu'un Ambassadeur Tchap ? Un Ambassadeur Tchap est un utilisateur convaincu et engagé au sein de la messagerie Tchap. Ils partagent activement leurs connaissances et expériences avec d'autres membre de Tchap. Leur mission est de promouvoir et d'encourager l'adoption de la messagerie Tchap au sein de leur communauté professionnelle. Pourquoi devenir Ambassadeur Tchap ? En devenant Ambassadeur Tchap, accédez à certains avantages :Peu de lectures

• ℹ️ L'administration peut-elle accéder à mes échanges sur Tchap ?

  Confidentialité des échanges privés sur Tchap Lorsque vous utilisez Tchap pour accéder à une conversation privée ou à un salon privé, vos échanges sont chiffrés. Seuls vous et vos interlocuteurs possédez les clés permettant de déchiffrer vos échanges. Ces clés ne sont accessibles ni par la Direction Interministérielle du Numérique, ni par le ministère de l'Intérieur, ni par aucune autre administration. *Il est donc impossible pour l'administration de lire vos échanges privés sur Tchap.Peu de lectures

• ℹ️ Que faire si ProConnect ne marche pas ?

  Que faire en cas d’indisponibilité de l’authentification via ProConnect sur Tchap ? En cas d’indisponibilité temporaire du service ProConnect, vous pouvez accéder à Tchap en suivant la procédure adaptée à votre situation : Vous avez déjà utilisé un mot de passe Tchap : Renseignez votre identifiant et votre mot de passe habituel sur l'écran de connexion au lieu de cliquer sur le bouton « S'identifier avec ProConnect ». Vous vous êtes inscrit uniquement via ProConnect ePeu de lectures

• ℹ️ Qu'est-ce que Tchap Info ?

  Qu'est-ce que Tchap Info ? Tchap Info est un salon de discussion dans lequel l'équipe Tchap transmet directement aux utilisateurs des informations importantes. Ces messages, qui apparaissent dans la catégorie 'Annonces Tchap', concernent notamment : Les actualités et mises à jour de Tchap Les nouvelles fonctionnalités Les messages importants liés à la messageriePeu de lectures