🆘 Mon code de récupération est refusé
Le Code de Récupération que vous venez de saisir pour vérifier votre appareil ou restaurer vos messages est refusé par Tchap.
Ceci peut arriver si vous venez de régénérer ce Code de Récupération sur un autre appareil.
La solution est alors d'effectuer la manipulation suivante :
Cliquer sur "Revenir en arrière" (bouton rouge)
Recommencer la procédure : cliquer sur "Vérifier avec un code de récupération" et rentrer le Code, qui devrait maintenant être accepté.
Si cela ne fonctionne toujours pas :
Déconnecter de Tchap l'appareil ayant besoin du Code de Récupération
Reconnecter l'appareil à Tchap
La saisie du Code de Récupération devrait maintenant être acceptée.
Ceci peut arriver si vous venez de régénérer ce Code de Récupération sur un autre appareil.
La solution est alors d'effectuer la manipulation suivante :
Cliquer sur "Revenir en arrière" (bouton rouge)
Recommencer la procédure : cliquer sur "Vérifier avec un code de récupération" et rentrer le Code, qui devrait maintenant être accepté.
Si cela ne fonctionne toujours pas :
Déconnecter de Tchap l'appareil ayant besoin du Code de Récupération
Reconnecter l'appareil à Tchap
La saisie du Code de Récupération devrait maintenant être acceptée.
Mis à jour le : 03/01/2025
Merci !