🆘 Messages verrouillés (“Déchiffrement en cours”)

Pourquoi mes messages sont-ils verrouillés ?

Tchap utilise le chiffrement de bout en bout pour protéger vos échanges. Lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou après une déconnexion/reconnexion, vos messages restent chiffrés par mesure de sécurité.

Message vérrouillé

Pour débloquer votre historique, vous devez vérifier votre appareil.

Comment vérifier mon appareil et accéder à mes messages ?

Il existe un article dédié qui explique la procédure à suivre en fonction de la situation : Comment vérifier un nouvel appareil sur Tchap ?

Cas particulier : seuls les messages d'une personne sont illisibles

Si le problème de déchiffrement concerne uniquement les messages d'une personne et votre conversation ressemble à cela, suivez les étapes :

Sur Web : Paramètres > Aide & à propos > Vider le cache et recharger

Sur Android : Paramètres > Général > Avancé > Vider le cache

Sur iPhone : Paramètres > Avancé > Vider le cache

Erreur sur web

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Mis à jour le : 22/04/2026

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